Livraisons et retours
La livraison de vos produits FLAWOOR sont prises en charge par La Poste PRO et Chronopost.*
Pour La Poste PRO (Courriers suivis) :
La livraison est de 4 €.
Vous serez livrer directement à votre domicile.
Toutes les commandes validées entre lundi et vendredi avant 14h00 seront préparées et envoyées le jour même. Le délais de livraison après expédition de votre commande est de 2 à 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine, 5 à 7 jours pour la France Outre-Mer, ainsi que 5 à 10 jours pour l'International (jours ouvrés).
Vous pourrez suivre l'avancement de la livraison grâce au numéro de suivie de votre envoi. Notre service consommateur est également à votre disposition si vous avez la moindre question.
Pour tout achat de produits Flawoor de plus de 30 € TTC, les frais de port sont offerts. (Uniquement pour les envois en France)
La livraison gratuite sera appliquée directement au moment de votre achat et respectera les termes de la livraison que vous choisirez.
Pour Chronopost :
La livraison est à partir de 12 €.
Vous avez la possibilité de vous faire livrer à domicile.
Toutes les commandes validées entre lundi et vendredi avant 16h30 seront préparées et livrées dans un délai de 24 à 48 heures pour la France Métropolitaine, et 2 à 4 jours ouvrés pour la France Outre-Mer, ainsi que pour l'International.
Vous pourrez suivre l'avancement de la livraison grâce au numéro de suivi de votre envoi. Notre service consommateur est par ailleurs à votre disposition si vous avez la moindre question.
Pour tout achat de produits Flawoor de plus de 100 € TTC, les frais de port sont offerts. (Uniquement pour les envois en France Métropolitaine)
La remise sera appliquée directement au moment de votre achat et respectera les termes de la livraison que vous choisirez.
Attention, aucune préparation de commande n’est effectuée le samedi, ni le dimanche.
En commandant sur ces jours de fermeture, votre commande sera préparée au jour ouvrable suivant.
Concernant les délais de livraison, ne comptabilisez uniquement que les jours ouvrés.
Expéditions :
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation et les frais de transports sont fixes. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément, les frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Retours produits :
En cas d’insatisfaction de votre commande, vous disposez d'un droit de rétractation légal de quatorze jours à compter de la date de réception de votre commande et de trente jours pour effectuer un retour produit.
En cas d'un besoin SAV, veuillez tout d'abord nous contacter par mail avant tout envoi de votre produit. Le retour sera à votre charge, puis après réception et vérification de notre service SAV, si un vice ou un défaut rentrant dans la Garantie est constaté, le produit sera échangé et les frais de port remboursés. Pour la Garantie veuillez-vous référer à l'article 8 des Conditions Générales de Ventes.
Nous ne traiterons uniquement que les SAV des produits Flawoor ayant été commandés sur notre site internet. Pour tout produit ayant été acheté chez l'un de nos revendeurs partenaires, ou boutiques en ligne partenaires, veuillez traiter cela directement avec le commerçant chez qui vous vous êtes procurés, ou commandés notre produit.
Les retours seront à vos frais via le transporteur de votre choix.
Veuillez expédier vos produits à l’adresse suivante :
FLAWOOR
10 Rue Eugène Hénaff,
93000 Bobigny, France
Attention, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ou utilisés ne seront pas acceptés.
Nous vous invitons donc à reconditionner les articles avec tous leurs accessoires dans leur(s) emballages(s) d'origine.
Pour vous assurer une bonne prise en charge de votre retour, nous vous conseillons vivement de prendre contact au préalable avec notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client et tout article renvoyé devra être accompagné de son emballage et des étiquettes d'origine.
La responsabilité de FLAWOOR ne pourra être engagée en cas de colis non reçu, s'il n'a pas été envoyé avec un numéro de suivi communiqué par le transporteur.
Les retours sont traités au plus tard dans les 7 jours ouvrés.
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué sur le même moyen de paiement qui a servi à passer la commande, après réception du colis et traitement du dossier, soit dans un délai de 7 jours ouvrés.
Rétractation de commande :
En cas de rétractation de votre commande, merci de vous référer à l'article 4 des Conditions Générales de Vente.
Garantie SAV :
En cas de besoin SAV, merci de vous référer à l'article 8 des Conditions Générales de Vente.
*Les modalités de livraisons ne sont pas fixes et sont susceptibles d'êtres modifiées.